El diseño organizativo como ventaja competitiva en la era Digital

Centrarse solamente en la tecnología es una perspectiva de miras cortas que provoca frustración cuando se aplican los cambios a una estructura de configuración industrial.

La tecnología y las herramientas digitales están en el epicentro de los cambios evolutivos que suceden en las experiencias de los clientes. Sin duda alguna, la implantación de plataformas digitales es un requisito básico para ganar en el campo de las estrategias de mercado. Sin embargo, tendemos a pasar por alto el hecho de que, en última instancia, la transformación digital sucede, o no, en el nivel organizativo.

Por así decirlo, dado que las organizaciones buscan llevar a la práctica un modelo de negocio, si dicho modelo cambia, también lo hace el diseño organizativo. Pero ¿se produce realmente dicho cambio? La respuesta, desgraciadamente, es no.

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